Intellect 於 2026 年印度 AI 影響力高峰會發布 eMACH.ai AI 優先銀行，揭開銀行業下一波浪潮

銀行業的下一波浪潮已經到來:普惠、智慧與內在的銀行設計

全球領先的AI優先企業級金融科技公司Intellect Design Arena Ltd.宣布,作為參與2026年新德里印度AI影響力峰會的一部分,推出eMACH.ai AI優先銀行平台。該平台專門打造用於推動普惠銀行業務,擁有550個跨借貸、貿易、支付、資金、財富、銀行運營、客戶服務和投訴管理領域的智能代理。AI優先銀行生態系統賦能銀行使銀行業務變得無形、智慧,並與日常生活密不可分。

該生態系統建立在五大戰略基礎之上,其核心基礎設計於自然語言體驗(NLX)。它允許人們使用日常口語或書面語言與技術互動,而非代碼或僵化的選單。在滿足日常金融需求時,語言、識字能力和技術不再是障礙,無論是零售客戶還是中小企業客戶。當應用於銀行業務時,客戶可以使用語音或文字,跨設備,以自己的語言輕鬆提問、提出服務請求或進行投資。不再需要記住任務步驟或為自己決定最優的銀行解決方案。AI優先銀行的直觀和情境化設計基於對用戶角色、優先事項、政府計劃、監管指南以及對銀行客戶最有利產品的廣泛學習,提供解決方案、建議和推薦。其廣泛的金融知識全天候24/7提供,即時觸手可及。

更多金融科技資訊:全球金融科技專訪Kristin Kanders,Plynk App行銷與互動主管

我們的基礎原則包括:

1. 超個性化利用數據創造個人相關時刻,使銀行能夠在客戶表達需求之前理解並滿足需求
2. 嵌入式金融使銀行能夠即時預測並服務客戶需求
3. 自主運營模式使銀行能夠利用銀行數據智能更好地評估趨勢、模式和風險,以採取主動行動
4. 持續LLM學習和優化使銀行的IT和業務團隊能夠將想法轉化為功能性產品,以改善性能、情境性和服務交付
5. 企業治理和安全使銀行能夠實施基於角色的數據訪問控制,並通過即時審計追蹤和記錄確保合規性,以確保AI不會產生幻覺或表現不佳

AI優先銀行生態系統專為印度銀行打造,利用企業級知識提供符合本地監管協議的高影響力應用程式。

透過AI優先銀行生態系統,銀行可獲得:
• Bank GPT:透過提供即時智能和無縫服務解決碎片化問題,透過自動化解決方案即時高效地服務客戶,使交易項目的客戶查詢減少了高達35%
• 全面的AI優先企業級銀行基礎:基於Purple Fabric開放商業影響AI平台構建的65+個預訓練「數位專家」,使銀行能夠部署像人類團隊一樣協作的代理AI系統,確保每個輸出均受銀行政策和監管要求約束
• AI優先就緒用戶旅程:銀行可以從廣泛的現成用戶旅程中選擇,這些旅程由數位專家提供強大支援以實現業務影響。

這些包括以下旅程:
1. 借貸:PF Credit的「數位專家」套件在貸款發起、服務和催收方面產生影響,將貸款入職速度加快了最多十倍,並將不良資產(NPA)風險降低了30%
2. 投訴管理:一個多代理解決方案,用於改造投訴管理並改善運營
3. 貿易融資:一個多代理系統,將貿易融資文件檢查和審核的人工工作減少了50%,在文件提取和分類方面達到超過90%的準確率
4. 零售客戶旅程:eMACH.ai AI優先銀行透過將盈餘轉移到高收益儲蓄罐提供自主儲蓄,透過建議節省利息的賬單支付路徑優化債務,並根據消費模式提供稅務提醒,預填投資申請

中小企業客戶旅程:使用帳戶聚合器和發票解析器自動化超過90%的支付對賬,預測45天的流動性,並主動在OCEN網絡中搜索發票貼現優惠以彌補現金流缺口

Intellect Design Arena董事長兼董事總經理Arun Jain表示:「我非常興奮地推出普惠智慧銀行的下一波浪潮。銀行客戶不再受其資源、接觸機會、訪問權限或所使用語言的限制。我們透過為全球受眾推出多語言、基於自然語言的AI優先銀行,實現了無界銀行。它現在就在這裡,供每個人體驗。印度銀行業一直是全球先驅,以UPI和Aadhaar支付系統等普惠金融創新領先,為普通民眾提供價值。我們Intellect自豪地提供AI優先銀行生態系統,使銀行能夠透過第一性原理思維加速創新,將普通民眾的需求置於我們設計的核心。」

「透過多語言和基於自然語言體驗,我們的生態系統觸及普通民眾,使銀行創新民主化,使每個偏遠地區的銀行客戶都能訪問。透過將合規性嵌入其DNA,Intellect正在使印度銀行能夠轉變其成本結構,同時大規模提供以人為本、可審計和具韌性的AI成果,」Arun補充道。

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文章《Intellect在2026年印度AI影響力峰會上推出eMACH.ai AI優先銀行,揭開銀行業下一波浪潮》首次發表於GlobalFinTechSeries。