亞馬遜醫療推出健康人工智慧，旨在簡化個人化護理並整合藥房服務

Amazon One Medical一家混合型初級保健服務公司在 One Medical 行動應用程式中引入了新的健康 AI 助手，標誌著其數位護理能力的擴展。

這款全新的智慧助理定位為人工智慧優先功能，旨在簡化醫療保健服務的取得途徑，同時提供更個人化和更具實用性的支援。

透過該助手，使用者可以詢問與健康相關的問題、安排醫療預約以及直接透過應用程式管理處方藥物。

此健康人工智慧助理由 One Medical 的臨床領導團隊合作開發，可提供全天候的個人化健康指導，並根據每位患者的個人病史提供資訊。

當需要直接的臨床幹預時，該助理旨在透過安全的訊息傳遞或安排當天或第二天的預約，將患者與他們的護理團隊無縫連接。

該助手旨在透過綜合醫療記錄、實驗室結果和當前處方生成見解，幫助患者在管理自身健康方面發揮更積極的作用。

所有資料處理均依照《健康保險流通與責任法案》(HIPAA) 的隱私和安全要求進行。

與通用健康資訊工具不同，健康 AI 助理旨在識別和解釋使用者的醫療背景，而無需手動從多個提供者或服務機構上傳記錄。

它直接利用 One Medical 系統內現有的臨床數據，產生反映過去健康問題、診斷測試結果、疫苗接種史和當前用藥方案的指導意見。

從功能上看，該助手旨在透過解讀實驗室結果、考慮個人病史並解釋這些資訊的實際意義，來解答一般性和更複雜的健康問題。

它還提供關於症狀、疾病、可能治療方案和健康主題的持續指導。此外，它還能根據個人的具體情況推薦合適的就診途徑，例如線上諮詢、線下就診或緊急護理。

該助理還透過協助預約 One Medical 的醫療服務提供者和進行處方續約來支持日常護理管理，並可選擇透過亞馬遜藥房購買藥品。

透過以臨床醫生為中心的分類分診和符合 HIPAA 標準的支援來提升患者護理

健康人工智慧被定位為臨床醫師的輔助層，而非替代品，體現了以醫病關係為核心的設計理念。 One Medical 的臨床領導團隊全程參與了開發，並在系統中嵌入了安全防護措施和臨床規範，包括緊急情況和敏感情境的特定處理方案。該助理能夠識別超出自動指導範圍的症狀或問題，並透過訊息傳遞、視訊諮詢或面對面就診等方式將使用者轉介給人工醫生，有時還會根據臨床情況安排當日或隔天就診。

從工作流程的角度來看，該系統旨在充當智慧分診和協調層，引導使用者獲得合適的護理級別，同時減少日常互動中的摩擦。其作用在於幫助患者解讀健康資訊、遵循護理計劃，並在需要人工判斷時更快地與臨床醫生聯繫，而不是試圖自動做出診斷或治療決策。

隱私和資料治理被視為核心設計約束，而非次要功能。 Health AI 採用與 Amazon Health Services 相同的符合 HIPAA 標準的安全保障措施，對話內容與正式醫療記錄完全隔離，資料儲存經過加密，存取權限也受到嚴格控制。該公司承諾不會出售個人健康訊息，用戶也可以選擇完全繞過助手，直接使用標準的 One Medical 應用程式介面。

One Medical 的所有會員現在都可以使用 Health AI，該服務基於 Amazon Bedrock 託管的模型運行。雖然並非必須成為會員才能使用 One Medical 的其他服務，但會員可以將其作為 Prime 會員權益添加，也可以直接購買訂閱服務。 Health AI 是 One Medical 將自動化與傳統醫療服務相結合的更廣泛舉措的一部分。