メトロ信用組合がTyfoneのnFinia®デジタルバンキングプラットフォームを選択

デジタルバンキングソリューションプロバイダーのTyfoneは、Metro Credit Union(Metro)がデジタル機能の強化、会員エンゲージメントの強化、将来の成長支援のためにnFinia®デジタルバンキングプラットフォームを選定したことを発表しました。同信用組合は、nFiniaの柔軟性、高速決済機能、オープンバンキングアーキテクチャ、拡張可能なセキュリティを決定的な要因として挙げています。

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マサチューセッツ州チェルシーに本社を置くMetroは、32億ドル以上の資産と20万人の会員を擁するマサチューセッツ州最大の州認可信用組合です。包括的な評価の後、Metroは、リアルタイムで安全な資金移動オプション、会員向けのシームレスなセルフサービスオプション、統一された設定可能なデジタルバンキング体験内での組み込み型サードパーティ統合を提供する能力を理由にnFiniaを選定しました。さらに、現在のビジネスモデルをサポートしながら将来に向けて構築するという二重の課題に取り組む信用組合にとって、プラットフォームの柔軟性は極めて重要です。

「約1年前、私たちはデジタルバンキングにおいて転換点にあることに気づきました」と、Metro Credit UnionのSVP最高執行責任者兼最高戦略責任者のTraci Michel、PMPは述べています。「私たちは非常に差別化されたソリューションを多数持っていますが、デジタル環境でそれらすべてを統合することに苦労していました。TyfoneのnFiniaプラットフォームにより、統合に関するユニークな作業を行い、それらをデジタルバンキング内でMetroブランドの体験として提示することができます。会員は、これらすべての差別化された製品やサービスを体験するためにnFiniaプラットフォームを離れる必要がありません。」

信用組合はまた、評価プロセスにおける主要な差別化要因として、強力な文化的整合性とTyfoneの協力的なアプローチを指摘しました。評価中、Metroのチームは、さまざまな複雑なシナリオとエッジケースをTyfoneに提示しました。それぞれのケースで、Tyfoneのチームは既存のnFiniaプラットフォーム内またはカスタムアプローチを通じてソリューションを特定し、Metroが長期的なパートナーに求める問題解決の精神と業界の専門知識を実証しました。

「私たちの決定に影響を与えた主な要因の1つは、Tyfoneの企業文化と卓越性へのコミットメントでした」とMichelは続けました。「Tyfoneは私たちのチームの延長です。環境の変化が速いことを考えると、今後5年間の正確なニーズを定義することは困難ですが、Tyfoneとともに、私たちのチームが協力して準備を整えることに自信を持っています。将来どのようなビジネスモデルを革新することを決定しても、このプラットフォームとパートナーシップを通じてサポートされると信じています。」

nFiniaプラットフォームは、従業員の体験も劇的に向上させます。現在、Metroのスタッフは会員を支援するために複数の異なるシステムを操作する必要があります。nFiniaのAI駆動管理ツールと一元化されたポータルにより、従業員は会員に迅速かつ効果的にサービスを提供するために必要な情報をまとめた単一の直感的なインターフェースを利用できます。Metroの運営チームは、日常業務に必要なデータに簡単にアクセスでき、より効果的なビジネス上の意思決定とマーケティングキャンペーンのために、データをより広範な会員インテリジェンスと戦略的に組み合わせることができます。

「Metroは、nFiniaが構築された正にそのような機関です」と、TyfoneのCEO、Siva Narendraは述べています。「この信用組合は、差別化された最新のバンキング体験を提供するための明確なビジョンを持っており、私たちはそのビジョンを実現することに尽力しています。両チームは、現在のニーズをサポートする柔軟で安全なプラットフォームの展開に注力するとともに、将来的に繁栄できる態勢を確保することに集中しています。」

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