onPhaseがHeather Petersonを最高顧客責任者に任命

経験豊富なカスタマーサクセスリーダーがonPhaseに参画し、顧客への影響力、業務規模、成長を加速

AI駆動のAP自動化および決済ソリューションの大手プロバイダーであるonPhaseは、Heather Petersonを最高顧客責任者に任命したことを発表しました。Petersonは、支出管理および財務自動化ソフトウェアにおいて20年以上の経験を持ち、onPhaseのカスタマーサクセス、オンボーディング、および価値実現までの時間短縮機能を統括します。

この任命は、財務チームが限られたリソースでより多くのことを行うというプレッシャーが高まっている市場において、onPhaseが垂直展開を加速させている重要な時期に行われました。Petersonの主な焦点は、すべてのonPhase顧客が導入から測定可能な成果へ迅速に移行し、ビジネスの成長に伴いその勢いを継続して構築できるようにすることです。

Petersonは、SAP Concur、Emburse、Planfulなどの組織において財務チームに価値を提供してきた20年以上の経験を持っています。キャリアを通じて、彼女はグローバル市場においてカスタマーサクセス組織を構築・拡大し、提供の卓越性と持続可能な収益成長を一致させる戦略を開発し、顧客をより迅速に測定可能な成果に導く導入プログラムを設計してきました。

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「会社の成長におけるこのようなエキサイティングな時期にonPhaseに参画できることを非常に嬉しく思います」と、onPhaseの最高顧客責任者であるHeather Petersonは述べています。「今日の財務チームはこれまで以上に効率的に運営されており、時間を尊重し結果を保証する顧客体験を期待しています。onPhaseはまさにそれを実現するプラットフォームを構築しており、すべての組織がその投資の全価値を実現し、より高い自信を持って業務を遂行できるよう、顧客との協力を楽しみにしています。」

断片的なポイントソリューションとデータサイロの時代において、APおよび決済ライフサイクルへの統一的なアプローチは、業務管理における重要な要件となっています。Petersonのリーダーシップの下、onPhaseはこの統合された体験を進化させ続け、顧客体験におけるすべてのタッチポイントが規模に応じた一貫した価値を提供するように設計されることを保証します。

「Heatherの任命は、すべての顧客が導入から実際のビジネス成果へ効果的に移行することを保証するという当社のコミットメントを反映しています」と、onPhaseの最高経営責任者であるRobert Michlewiczは述べています。「財務チームを測定可能な成果に引き上げ、ビジネスの成長に伴い戦略的なリソースとして位置づけることが、当社が提供に注力していることです。Heatherが当社のカスタマーサクセス組織を率いることで、すべてのonPhase顧客がより高い効率性と自信を持って展開でき、チームが最も重要な業務に集中できるよう、より迅速に価値を実現できるようにしています。」

Petersonは、2026年2月にプラットフォームイノベーションを率いるために参画した最高製品責任者のSudarshan Ranganath、およびCFOのKatie Eskandarianを含む、onPhaseが過去1年間で大幅に強化したリーダーシップチームに参加します。この幹部の追加は、onPhaseがいくつかのコア垂直市場に拡大する中で、規模に応じた顧客サポートに必要な人材と能力への継続的な投資を反映しています。

onPhase Appoints Heather Peterson as Chief Customer Officerの投稿はGlobalFinTechSeriesに最初に掲載されました。