Energy One連邦信用組合がAppliのAI搭載計算機を導入し、より良いデジタル会員体験を提供

タルサの信用組合が新ウェブサイトと共に6つのAppli計算ツールを導入し、会員の教育とサービス向上を実現

信用組合とコミュニティバンク向けのAI搭載金融計算ツールプロバイダーであるAppliは、Energy One Federal Credit Unionが、オクラホマ州内外の会員向けにデジタルレンディングと貯蓄体験を向上させるため、AppliのAI搭載計算ツールプラットフォームを採用したことを発表しました。

1935年に設立されたEnergy One FCUは、2月15日に新ウェブサイトの展開の一環として、Appliの計算ツールを導入します。信用組合は当初、自動車ローン、ホームエクイティライン、住宅ローン、マネーマーケットアカウント、定期預金証書、貯蓄目標計算ツールの6つの計算ツールを展開します。

「この計算ツールは、従来のウェブサイトツールよりもはるかに多くのデータを提供してくれるため、会員をより深く理解し、彼らが好む方法でコミュニケーションを取ることができます」と、Energy One FCUのマーケティングディレクターであるSeth Phillips氏は述べています。「ウェブサイトで金利を更新すると、計算ツールも自動的に更新されます。別途メンテナンスは必要ありません。この使いやすさが、私たちにとって大きな魅力でした。」

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約90年間コミュニティにサービスを提供してきたこの信用組合は、この導入を組織の中核的な柱の1つである会員教育へのコミットメントの延長と捉えています。

「計算ツールは、会員がローンの資格があるかどうかを伝えるだけではありません」とPhillips氏は続けます。「資格がない理由を説明し、クレジットビルダーローンのように、状況を改善するための具体的なステップを提案します。申請を却下するだけでなく、会員に前進する道を示すことができます。この教育的側面は、信用組合としての私たちの姿勢と完璧に一致しています。」

このプラットフォームには、レンディング用語を平易な言葉で説明する詳細情報ボタンが含まれており、借入やクレジット構築が初めての会員にも金融概念をアクセスしやすくしています。Energy One FCUのスタッフは既に計算ツールを内部で使用し始めており、支店での会話中に会員にツールの使い方を案内しています。

「私たちは販売に対してソフトなアプローチを取っています」とPhillips氏は付け加えました。「私たちは押しつけがましい組織ではなく、計算ツールはその理念に合致しています。教育的で会員中心であり、業界用語に縛られていません。会員が今いる経済的な場所で会い、何が可能かを示すのに役立ちます。」

信用組合は、会員が計算ツールをどのように使用しているかを追跡し、改善の機会とターゲットを絞ったアウトリーチを特定する計画です。プラットフォームの分析ダッシュボードは、Energy One FCUがレンディングジャーニー全体を通じて会員の行動を理解するのに役立つ分かりやすいデータを提供します。

「Energy One Federal Credit Unionは、私たちがAppliを構築した会員重視の機関そのものです」と、AppliのCEOであるTim Pranger氏は述べています。「会員教育へのコミットメントと、既に資格がある人だけでなく、人々の経済状況を改善するのを支援するというアプローチは、私たちがテクノロジーを通じてサポートしたい価値観を反映しています。」

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