Por qué 66,000 usuarios de Starlink en Nigeria deben completar actualización biométrica antes de 2026

Más de 66,000 suscriptores de Starlink en Nigeria corren el riesgo de tener su acceso a internet restringido después del 31 de diciembre de 2025, si no completan una actualización obligatoria biométrica. 

El requisito, emitido por primera vez por la Comisión de Comunicaciones de Nigeria (NCC) en agosto de 2025, extiende el marco de verificación de suscriptores del regulador más allá de las redes móviles hacia los proveedores de internet satelital para fortalecer la verificación de identidad y seguridad en todo el ecosistema de telecomunicaciones.

Según un portavoz de la NCC, la comisión emitió la directiva mediante una carta con fecha del 19 de agosto de 2025 y estableció la fecha límite para "3 meses desde la fecha de la directiva (es decir, 19 de noviembre de 2025)." Se otorgó una extensión el 17 de noviembre de 2025, posponiendo la fecha límite final al 31 de diciembre de 2025.

Starlink confirmó el requisito en un correo electrónico enviado a los clientes el lunes 29 de diciembre de 2025, señalando que el proceso de verificación toma "menos de dos minutos." La compañía advirtió que los suscriptores que no envíen sus detalles antes de la fecha límite del 31 de diciembre tendrán su servicio suspendido. La reactivación, agregó, dependerá de la capacidad de la red en la ubicación del suscriptor, lo que significa que algunos usuarios pueden no poder restaurar el servicio si su área ya está a plena capacidad.

Un empleado de Starlink, quien habló bajo condición de anonimato porque no está autorizado para comentar públicamente, dijo que el proceso es sencillo. Los suscriptores deben cargar una fotografía de su rostro, proporcionar su Número de Identificación Nacional (NIN) y dar su consentimiento para que la información se vincule a su cuenta de Starlink. 

Las restricciones de capacidad podrían complicar la reactivación para los usuarios afectados. En Lagos, vecindarios como Victoria Island, Ikoyi, Lagos Island, Ikeja, Surulere, Lekki y urbanizaciones circundantes aparecen frecuentemente como "agotado" o "a plena capacidad" en el verificador de disponibilidad de Starlink, lo que impulsa a los posibles usuarios a unirse a una lista de espera que requiere un depósito. Una situación similar existe en Abuja, donde varios distritos han alcanzado su capacidad y ahora aceptan solo depósitos de lista de espera en lugar de nuevas activaciones residenciales.

Starlink no respondió a una solicitud de comentarios.

La política refleja de cerca la directiva del 15 de diciembre de 2023 de la NCC a los operadores de redes móviles bajo el programa de vinculación NIN-SIM, que requería que los NINs de los suscriptores coincidieran con los registros de registro de SIM existentes, incluidas imágenes faciales y huellas dactilares, en colaboración con la Comisión Nacional de Gestión de Identidad (NIMC). La medida tenía como objetivo mejorar la seguridad nacional, frenar el fraude relacionado con la identidad y crear una base de datos de suscriptores nacionales más confiable.

El despliegue en el sector móvil siguió un cronograma por fases, con el 14 de septiembre de 2024 establecido como la fecha límite final de cumplimiento. Se instruyó a los operadores a bloquear completamente cualquier línea no verificada después de esa fecha. Al final del ejercicio, la NCC reportó una tasa de cumplimiento del 96%, con más de 153 millones de SIMs vinculadas exitosamente a NINs verificados. En agosto de 2025, la Comisión anunció que todas las SIMs registradas incorrectamente habían sido eliminadas de las redes de Nigeria, estableciendo un precedente regulatorio que ahora se aplica a servicios de internet satelital como Starlink.

Un suscriptor de Starlink en Lagos, Tochukwu Nwankwu, dijo que completó la actualización biométrica después de recibir una notificación dentro de la aplicación de la compañía en octubre de 2025.

"Solo un panel en la aplicación. Al igual que una notificación de señal débil, cuando estás lejos del router, o cuando hay una actualización obligatoria de software," dijo.