CDMX, mundialista de nuevo

Las obras en la Ciudad de México, que gobierna Clara Brugada, están a la vista de todos, aunque hay que decir que es desde administraciones pasadas que se debía empezar a trabajar para tener todo listo meses antes; hoy se ve la premura en muchos puntos, y en los temas de seguridad y el sarampión ya han hecho que desde la semana pasada la jefa de gobierno pida a los medios “bajar” el volumen en esa materia.

Pero es un hecho el trabajo, al menos, en materia administrativa y financiera, en que se ha enfocado también el secretario de Finanzas, Juan Pablo de Botton, que ha estado reportando los avances del fondo creado, y que por cierto, para quienes no conocen del tema, los fideicomisos creados, son igual a los que desde hace años se instalan en donde se depositan las participaciones federales, que son las garantías para los créditos que pide algún estado o municipio, y con eso se pagan; se utilizan generalmente dos instituciones financieras, una en donde se depositan las participaciones o impuestos, que son las garantías de los financiamientos que otorga otra institución, lo que se busca es que no sean, por así decirlo, juez y parte.

Por lo pronto, hay una inversión total cercana a los 4 mil millones de pesos. De acuerdo con el Fondo Mixto de Promoción Turística, a cargo de Carlos Martínez, van muy avanzados los proyectos de renovación del Tren Ligero, la ciclovía Gran Tenochtitlán de Calzada de Tlalpan, y la construcción de colectores de agua en las inmediaciones del Estadio Azteca —importante, por aquello de la temporada de lluvias—.

También con avances y previéndose que queden concluidos, están la primera parte del Parque Elevado en el tramo de Calzada San Antonio Abad, la Línea 14 del Trolebús en su tramo Universidad–Huipulco y la rehabilitación de las colonias cercanas al Estadio Azteca.

Eso sí, confían en tener toda la infraestructura lista para antes del Mundial de Futbol, y al menos ya llegaron los primeros trenes provenientes de China; son cuatro de 17 trenes ligeros nuevos a los talleres de Xochimilco del Servicio de Transportes Electricos (STE), que hay que recordar que fueron adquiridas al consorcio chino CRRC Zhuzhou Locomotive con un costo de mil 383 millones de pesos.

El tema de seguridad busca reforzarse en alrededores no sólo del Estadio Azteca, sino en las inmediaciones del AICM y de la Terminal de Autobuses de Pasajeros de Oriente (TAPO), ambas ubicadas en la alcaldía Venustiano Carranza. Pero lo más complicado es que, de otras demarcaciones, la Secretaría de Seguridad logre tener el control y los hechos delictivos no traspasen la “frágil” frontera que se blindará en los siguientes meses mundialistas.

Tope de comisiones a tarjetas, a la “banca”

Así es, una de las propuestas diseñadas entre la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), que lleva Ángel Cabrera, y el Banco de México (Banxico) de Victoria Rodríguez, y que fue altamente criticada por los bancos, es el tope a comisiones por el uso de tarjetas de crédito y débito, que al final significaría dejar de ofrecer puntos o programas de recompensa en las de crédito, y en débito dejarían de recibir beneficios de ”cash back”, sólo por mencionar unos puntos en contra, la lista es más larga.

Lo cierto es que en el diálogo mantenido en estos meses entre autoridades y regulados, todo indica, surtió efecto, ya que la CNBV decidió bajar las “Disposiciones de carácter general aplicables a las redes de medios de disposición” que proponía con el Banxico, y que buscaba topar el cobro de comisiones por el uso de tarjetas de crédito y débito en el país.

El año pasado se envió la propuesta. En teoría, uno de los objetivos es que el número de comercios que acepten ese medio de pago se incrementará, pero sería el efecto contrario, según los datos que entregaron a las autoridades, ya que la iniciativa fijaba las tasas de intercambio que se cobran por el uso de medios de pago en 0.3 por ciento por transacción para operaciones con tarjetas de débito, así como de 0.6 por ciento para las de crédito; un tope que en ciertos segmentos afectaría, más en débito, ya que actualmente las tasas rondan en 1.35 por ciento y 0.45 por ciento.

Ahora, el paso a seguir, de acuerdo con las autoridades, es que se realice un análisis exhaustivo y profundo del mercado para tener un mejor instrumento jurídico que realmente ayude a todos los participantes, incluídos pequeños negocios, pero también, al final, a los clientes de las tarjetas que con esta medida sí se verían afectados.

Por lo pronto, el proyecto se baja, luego de que todos en el sector financiero opinaran durante el periodo de discusión, y donde los bancos aseguraban que era un control de precios, y proponían que las cuotas deberían negociarse entre emisores y adquirentes; además de la forma en que estaban diseñadas, otros participantes quedaban excluidos, dejando una diferencia importante en el cobro.

Mejorar la cobranza

Anteriormente, los despachos de cobranza operaban bajo un modelo reactivo, llamadas insistentes, correos masivos, mensajes sin personalizar; en el mejor de los casos, el deudor ignora el contacto, en el peor, se queja ante autoridades regulatorias, dañando la reputación de la marca, y si bien hay reglas para todos los que operan con instituciones financieras aún hay camino por recorrer.

La Asociación de Profesionales de Cobranza y Servicios Jurídicos, que preside Alan Ramírez, quien también es titular del Grupo Empresarial Coperva, tiene claro que debe haber cambios y que, sobre todo, la industria necesita combinar la tecnología, estrategia y sensibilidad. Se trata de identificar patrones, anticiparse al impago, ofrecer alternativas de negociación y respetar los derechos de las personas; es decir, profesionalizar el sector de la cobranza, la solución no está en presionar más, sino en entender mejor.

Por lo pronto, la morosidad en aumento es una alerta, pero también es una oportunidad; es el momento ideal para revisar procesos, actualizar protocolos, formar alianzas y profesionalizar al sector. Algo que hay que ver es si la industria toma la iniciativa y se adelanta a los cambios, sin reformas de por medio. Siempre en tiempos de crisis es momento de revisar cómo se cobra para recuperar carteras de la mejor manera, y no terminar acosando a quien a veces ya no tiene forma de pagar o en el peor escenario, cobran a la persona equivocada.

Estímulos fiscales al cine

Y al menos hay un sector que no sufrió la aplicación de impuestos extra para este año, o desaparición de estímulos, y es el del entretenimiento, que este fin de semana tuvo, hay que decirlo, un buen momento en Palacio Nacional, en donde la presidenta Claudia Sheinbaum recibió a artistas, incluida la veracruzana Salma Hayek. Lo mejor del encuentro es que hoy se publicarán en el Diario Oficial de la Federación los incentivos al cine aprobados, que van desde un crédito fiscal contra el ISR equivalente de hasta un 30 por ciento del gasto realizado en territorio nacional, con un tope de 40 millones de pesos, es decir, 2.3 millones de dólares por proyectos. Un buen paso del Gobierno Federal, ya que el país tiene potencial para ser el centro de filmaciones internacionales.

Por lo pronto, la moneda está en el aire.